Parce qu’il peut être difficile de s’y retrouver face à la multitude d’outils, nous vous proposons de les observer autour des principaux enjeux du digital. Ils sont au nombre de 3 : e-notoriété, expérience client et expérience collaborative. On peut en voir l’articulation sur ce panorama.
Clémence vend des pièces uniques et artisanales dans sa boutique de vêtements, lors de salons ou événements. Sa clientèle est composée de locaux mais aussi en grande partie de touristes avec qui elle aimerait pouvoir garder le contact, les fidéliser et pourquoi pas faire des ventes à distance.
Grégoire a une boutique de fruits et légumes au Pays Basque. Il n’a pas particulièrement d’appétence pour le digital et souhaite y accorder le moins de temps possible. Cependant, il est ouvert aux opportunités qu’il pourrait lui apporter pour avoir un complément de chiffre d’affaires avec un minimum d’effort.
Éric, après une brillante carrière et passionné par les abeilles se lance dans l’apiculture. De sa passion depuis plusieurs années, il développe sa production et s’installe en exploitation en 2020 pour répondre aux normes de la profession. Il commercialise ses premiers produits sur les marchés locaux et reçoit ses clients au pied de ses ruchers sur des créneaux dédiés.