TPE, PME et Digital : vrais ou faux amis
Retour sur les motivations et les priorités de nos TPE PME
Quels usages du numérique pour les TPE PME ? Quels budgets ? et quels points de vigilance ?
Sur les entreprises interrogées par France Numérique, les chiffres sont significatifs et montrent un usage numérique qui s’est développé non seulement sur les usages de vente et de visibilité mais aussi sur les outils numériques de collaboration et de gestion, nous vous parlions de tous ces axes dans notre article de début d’année à relire : Panorama du digital.
Point de vigilance # 1 : le conseil
Pour autant nombre de clients et de partenaires nous révèlent que si ils sont parmi ces usagers du numérique, ils ne sont pas toujours satisfaits ou totalement insatisfaits du résultat. C’est vrai qu’il est difficile de trouver un acteur qui à la fois dispose de la compétence d’étudier le périmètre de l’entreprise et de lui émettre une recommandation pertinente. Alors les entreprises se retrouvent souvent aux prises d’un diagnostic de maturité mais qui ne leur donne pas de solution concrète et adaptée à mettre en œuvre pour obtenir du résultat. Parfois elles se retrouvent même embarquées dans des solutions inadaptées à leurs objectifs, leurs contraintes de temps, leurs clients ou leurs produits/services. Encore une fois, il y a toujours une solution numérique pour vous aider mais tous les outils numériques ne sont pas adaptés à tous (cf notre article : Pourquoi se faire conseiller avant de se digitaliser)
Point de vigilance # 2 : le client
Le consommateur-usager est cruellement exigeant et vous risquez plus de le perdre que de la gagner ou le conserver pour des comportements maintenant bien repérés :
- Le taux de scroll (défilement de la page), indicateur crucial : “Un taux de scroll élevé suggère que l’utilisateur comprend facilement qu’il trouvera du contenu supplémentaire. Un tel taux indique également que votre page offre une structure logique et de la valeur ajoutée, tout en répondant efficacement aux besoins du visiteur”, explique Contentsquare dans son étude.
- Retenir le visiteur au-delà de la première page : Selon Google, le risque de rebond augmente de 32 % si le temps de chargement passe de une à trois secondes. Deux secondes de trop et l’utilisateur se volatilise…
Ces observations vous prendront du temps, vouloir être partout, sur tous les réseaux ou même avoir un site, exige de la compétence et du temps pour bien faire. Mieux vaut moins en faire mais bien le faire !
Point de vigilance # 3 : Le budget
Comme tous les produits, on a du numérique à tous les prix. Mais le prix et l’outil ne font pas toujours le résultat comme l’habit ne fait pas le moine. Les gammes de prix déclarées dans l’enquête de France Numérique correspondent assez bien aux investissements que nos clients déclarent être prêts à payer pour un résultat ciblé. Il n’existe pas encore de classement rapport qualité prix comme dans les classes énergétiques de nos électroménagers, alors pour faire vite et bien et éviter les erreurs d’investissement, restez au contact de votre conseil.
